El 82% de los consumidores que viajarán en Semana Santa tiene miedo por la situación actual de guerra y de ellos el 100% considera que esto afectará a los precios al alza
Muchos españoles aprovechan las vacaciones de Semana para tomar unos días de vacaciones. Así, es uno de los períodos del año en los que más se viaja o más se acude a establecimientos de hostelería.
La Asociación Española de Consumidores ha realizado 1000 encuestas para conocer la intención de gasto de los consumidores durante la Semana Santa y se ha obtenido una media de 393 € por cada consumidor.
En cuanto a las preferencias de gasto, esta Semana Santa de 2025, el 62% lo hará viajando mientras que el 38% ha indicado que se quedará en su su domicilio realizando estos gastos en su ciudad.
También les hemos preguntado a quienes viajan cómo han realizado la contratación de estos servicios y el dato ha sido contundente, el 86% de los consumidores han realizado esa contratación por internet y sólo el 14% ha ido a agencias de viajes.
Finalmente, hemos consultado respecto a la situación actual de guerra con Irán y aquí los datos obtenidos son contundentes. El 82% de los consumidores que viajarán en Semana Santa tiene miedo por la situación actual de guerra y de ellos el 100% considera que esto afectará a los precios al alza
En cuanto a los consejos, desde la Asociación Española de Consumidores recomendamos:
– Si se viaja en avión es recomendable:
o Si el equipaje se pierde, deteriora, o llega con retraso, recomendamos hacer en el aeropuerto la reclamación por escrito ante la compañía.
o Es muy recomendable hacer una declaración de valor para garantizar que en caso de pérdida, se indemnice en proporción a lo realmente perdido
o Si se cancela el vuelo, el usuario tiene derecho al reembolso del billete o al transporte lo más rápidamente posible a su destino, además de a una indemnización que va en función de los km de distancia de nuestro destino
o Si se produce un retraso o una cancelación del vuelo, la compañía tiene que pagar al usuario los gastos justificados de teléfono, comidas, hoteles, etc.
– Cuando se opte por el tren:
o El usuario tiene derecho, en caso de retraso, a una indemnización cuya cuantía dependerá del exceso en el horario previsto y dependiendo de la modalidad de tren que elija
– En cuanto a las Agencias de Viajes
o La publicidad contenida en los folletos es exigible y vinculante
o Cualquier cambio en el contrato de viaje, tiene que ser comunicado al consumidor por escrito
o Si el organizador cancela el viaje, el consumidor tiene derecho a la devolución del precio o a que le ofrezcan otro viaje de calidad igual o superior
o Es importante conservar la documentación del viaje incluyendo facturas, folletos… como pruebas a la hora de reclamar, así como dejar constancia de los problemas en el momento y el lugar en que se produce
– El hecho de que haya una mayor afluencia de clientes no debe implicar que se baje la calidad de la atención a los mismos.
– Recomendamos pedir las hojas de reclamaciones en caso de que existan problemas y se quiera hacer valer nuestros derechos como consumidores.
