Los clientes están preocupados por los tratamientos iniciados y los importes pagados
Cientos de consultas referentes a esta situación por parte de los afectados
Desde el pasado lunes, Vivanta tiene cerradas todas sus clínicas dentales. El grupo no pudo mantener la actividad una vez que la oferta de compra de Donte Group, dueño de marcas de salud bucodental como Vitaldent, caducara el pasado 21 de octubre a la espera de que la Comisión Europea se pronuncie sobre el rescate público de 40 millones de euros concedido en 2022.
La empresa se encontraba buscando un plan económico para mantener viva la empresa pero al quedar caducada la oferta se ha tenido que cerrar los establecimientos con el objetivo de preservar la liquidez. En este sentido, el concurso de acreedores se encuentra paralizado después de que la jueza que lo tramita consultara a la Comisión Europea si la venta de la compañía tenía alguna implicación legal con respecto a la ayuda pública de 40 millones que la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) le concedió en 2022 para evitar que cerrara como consecuencia de la pandemia.
Aunque la jueza dio un plazo de 10 días a la Comisión Europea para contestar, no se ha producido la misma y pone la empresa en situación complicada y, con ello, a los consumidores y trabajadores.
Esto no implica que se haya entrado a fecha de hoy en una fase de liquidación y no se da por concluido el concurso de acreedores hasta que no se sepa la resolución de Bruselas. También, una vez expirado el plazo, habría que ver si el nuevo inversor sigue teniendo interés en el supuesto de poder realizar la operación.
Por todo ello, la Asociación Española de Consumidores pide celeridad a Bruselas a la vez que pedimos que se tenga en cuenta la necesidad de abordar la operación para evitar perjuicios a consumidores, con créditos pagándose o con servicios pagados íntegramente. Pero también hay un grave problema de salud en tanto que no se sabe qué va a pasar con los consumidores que tienen iniciados los tratamientos y podría ocasionarles el cierre un problema en su salud.
Ante el aumento de consultas por parte de las personas consumidoras afectadas, desde la Asociación Española de Consumidores señalamos las siguientes recomendaciones:
- Se debe conservar toda la documentación relacionada con el tratamiento dental (contratos, presupuestos, facturas, justificantes de pago, documentación de financiación y cualquier otra información disponible), por resultar necesaria para acreditar los servicios contratados, los realizados y, en su caso, los pendientes de ejecución. Es esencial en el caso de acudir a concurso de acreedores.
- Si el tratamiento se ha abonado, total o parcialmente por adelantado, la situación actual es esperar para ver si se atiende a la petición de prórroga que ha realizado la administración concursal a la juez.
- Si existía financiación con un crédito, se debe solicitar la paralización del mismo a la entidad financiera por ser un crédito vinculado a una prestación de servicios que no se va a poder realizar.
Desde la Asociación Española de Consumidores solicitamos además a la Administración Concursal que garantice la integridad y existencia de las historias clínicas por si se necesitasen para continuar los tratamientos en otras clínicas dentales. Es esencial que se conserven para una correcta prestación de servicios aparte de un derecho básico de los consumidores en materia sanitaria.
Los afectados pueden contactar con la Asociación Española de Consumidores para mayor información en el canal consultas@consumoenpositivo.es