Desde este sábado, las llamadas comerciales van a ser fácilmente identificables con la creación del prefijo 400 que ya hemos observado que está siendo utilizado por empresas. El Gobierno lo ha puesto en marcha para que poder identificar las llamadas de comercios con los que no tengamos ninguna vinculación. Si llaman desde otro tipo de número, se podrá denunciar.
Así, las llamadas comerciales dirigidas a captar nuevos clientes deberán realizarse a partir de este sábado 17 de octubre desde números que comiencen por 400, para que los receptores puedan identificarlas.
La medida se enmarca en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y complementa el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS una medida muy positiva para los consumidores y que aplaudimos en la Asociación Española de Consumidores en tanto que han sido numerosos los incumplimientos de normativas parecidas anteriores.
Desde la Asociación Española de Consumidores animamos a los consumidores que reciban estas llamadas desde un teléfono que no comience por 400 a efectuar denuncia en el correo electrónico consultas@consumoenpositivo.es con el fin de realizar reclamación posterior en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Finalmente, pedimos a las Administraciones Públicas con competencia en la materia que realicen inspecciones para comprobar el cumplimiento de la normativa, analizando los posibles incumplimientos e imponiendo sanciones ejemplarizantes a las empresas infractores con el fin de que el incumpliento de la norma no sea económicamente rentable.
