Presentamos Campaña de Recomendaciones del Consumidor Mayor en Internet
La seguridad en las compras y contrataciones online es uno de los retos para los consumidores mayores
La Asociación Española de Consumidores inicia mañana, 1 de Octubre, Día Internacional de las Personas de Edad, una Campaña Informativa sobre Empoderamiento de las Personas Mayores con las Nuevas Tecnologías con el fin de ofrecer seguridad a estas personas y fomentar un uso seguro de las mismas entre estos consumidores. Algo muy necesario para evitar la presencia de una brecha digital que cada vez es mayor por el aumento de fraudes y por los miedos que las personas de edad tienen ante las tecnologías en una sociedad cada vez más tecnológica.
En concreto, se realizan recomendaciones en redes sociales y la página web de la Asociación Española de Consumidores y se realizará información en la revista digital de la organización.
Además, desde la Asociación Española de Consumidores se denuncia la falta de medios e interés por parte de las Administraciones Públicas para trabajar en positivo en Campañas hacia los consumidores mayores. “Hasta el momento se está trabajando desde el miedo, desde la recomendación de no usar estas tecnologías por parte de los mayores por precaución, agrandando una brecha digital importante y restando oportunidades a los consumidores de edad. Nuestra Campaña va en el sentido contrario, en el de fomentar el uso de las tecnologías por parte de los mayores pero, eso sí, de forma segura y responsable”, ha señalado Miguel A. Ruiz, Presidente de la Asociación Española de Consumidores.
Es cierto que en los últimos años estamos viendo un importante incremento de fraudes relacionados con las tecnologías de la información que tienen como potenciales víctimas a las personas mayores que son consumidores vulnerables. Esto está haciendo que muchos ciudadanos mayores a día de hoy no confíen en las mismas para realizar diversas gestiones o contrataciones lo que les implica cierta falta de oportunidades con respecto a quienes sí usan estas tecnologías. Por ello, desde la Asociación Española de Consumidores pedimos una mayor protección ante esos fraudes diarios que hay con especial dedicación a este colectivo vulnerable.
Por otro lado, la seguridad en las compras y en las contrataciones online también son otro de los retos para los consumidores mayores españoles dado que desde la pandemia tanto las compras como las contrataciones de servicios se producen en mayor medida en esta modalidad. Su uso les facilitaría enormemente sus vidas y, por tanto, un fomento de un uso seguro de estas tecnologías sería positivo para las personas mayores en sus compras diarias de alimentación por poner un ejemplo.
Otro tema importante es la utilización de estas tecnologías en trámites administrativos. Esto conllevaría que se evitasen desplazamientos innecesarios, esperas en colas o la necesidad de apoyo familiar.
En la Campaña se realizarán charlas y talleres de concienciación tanto a nivel nacional como internacional con las organizaciones con las que tenemos Convenios de Colaboración.
Finalmente, desde nuestra organización queremos ofrecer una serie de recomendaciones básicas para evitar problemas en internet. Así, proponemos el siguiente Catálogo de Recomendaciones:
- Desconfiar de las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad.
- Si nos piden un pago por adelantado de la compra o de una contratación debemos asegurarnos de la fiabilidad de la página y de la identidad de a quien le estamos haciendo dicho pago
- Cuando compre online, la información es clave en la web del comercio digital. Ahí, debemos conocer nuestros derechos como consumidores, entre ellos, el derecho de desistimiento.
- También debemos conocer la política de cambios y devoluciones del comercio digital
- No debemos fiarnos de recomendaciones excesivamente buenas en las redes sociales y en los canales de calificación de empresas y productos
- Exija la protección de datos personales cuando navega por internet
- También se deben comparar precios y calidades en las diferentes opciones que aparezcan en Internet.
- En internet tenemos los mismos derechos como consumidores. En el caso de problemas se debe reclamar igualmente
- Las Personas de Edad deben usar Internet, su uso debe realizarse para evitar quedarse atrás en un mucho cada vez más tecnológico. Por ello, desde la Asociación Española de Consumidores promovemos un uso responsable y seguro de las tecnologías