Muchos usuarios nos denuncian desinformación y caos
La mayoría se ha enterado de lo ocurrido por los medios de comunicación
Desde la Asociación Española de Consumidores pedimos a las aerolíneas y agencias de viajes afectadas por la anulación de vuelos de aeropuertos de México o Estados Unidos que intensifiquen la información que se ofrece a los pasajeros y sea lo más ágil y rápida posible con el fin de evitar un caos hacia los usuarios. Además, les pedimos que se devuelva el importe abonado inmediatamente al considerarse en ambos casos cuesiontes de fuerza mayor.
En el caso de Mëxico, se debe a la peligrosidad de viajar al país por la actuación de las bandas de narcotraficantes que están sembrando el terror en algunas zonas del país.
Por su parte, en diversos estados de los Estados Unidos, las cancelaciones y las restricciones a los vuelos se deben a causas meteorológicas por las intensas nevadas que, según indican, son las mayores en la última década.
Igualmente pedimos que la reasignación de vuelos que se haga y que sea necesaria, sea lo más rápida posible para evitar los inconvenientes derivados de las cancelaciones que se están produciendo.
Por tanto, estamos hablando de miles de pasajeros que se han quedado tirados con sus viajes desde y para España desde este aeropuerto y ya muchos de ellos han contactado denunciando el caos que se ha originado por la desinformación en cuanto a sus vuelos y su reubicación en otras rutas o aeropuertos cercanos.
Igualmente está pasando con las agencias de viajes y las noches de hotel programadas.
Es más, algunos de ellos nos indican que se han enterado de la anulación de sus vuelos por los medios de comunicación o cuando directamente han llegado a los aeropuertos.
