Un servicio público debe ofrecer una mejor calidad hacia los consumidores
Hace unas horas, el pleno del Congreso de los Diputados ha aprobado algunas de las enmiendas que introdujo el Senado en el proyecto de Ley de Movilidad Sostenible, entre ellas la que obliga al Ministerio de Transportes a recuperar los criterios de puntualidad e indemnizaciones de Renfe, modificados el pasado mes de julio.
Desde entonces, Renfe devuelve el importe íntegro del billete de Ave, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity cuando el retraso supera los 90 minutos (frente a los 30 minutos de hasta entonces), y el 50% con demoras de más de 60 minutos (15 minutos antes).
Así, valoramos positivamente la enmienda presentada por el PP y que ha obtenido el respaldo de Vox, ERC, Junts y Podemos para sacar adelante la enmienda. Por tanto, de una amplísima mayoría de votos. A estos Grupos Parlamentarios les agradecemos su votación positiva para volver a la situación demandada en diferentes ocasiones por nuestra organización.
En este sentido, las indemnizaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en el BOE y pedimos al Gobierno de España que no busque mecanismos para doblegar la voluntad de los españoles reflejada en la votación de los Partidos Políticos que han apoyado este asunto.
La ciudadanía no entendería esto ya que lo que reclama es precisamente que un servicio público como el ferroviario tenga un valor claramente diferenciador en positivo por una mejor atención al cliente.